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为进一步提高“12345”热线的知晓率和影响力，让广大群众认识、了解和使用好“12345”热线，畅通群众诉求反映渠道，不断拉近政府与群众间的距离。7月4日，信阳市浉河区游河乡开展“12345”政务服务便民热线宣传活动。

游河乡利用辖区内商户LED电子屏滚动播放12345热线宣传标语，张贴12345热线海报、发放宣传册、与群众面对面交流等方式，广泛宣传普及12345热线的工作宗旨、服务理念、功能定位、经验做法，全面介绍热线的受理范围、拨打方式、办理流程、办理时限，引导群众正确认识、合理使用12345政务服务热线，维护自身权益。

本次活动共制作2条LED电子显示屏宣传标语，10张宣传海报，发放50余份宣传手册。此次宣传活动的开展，使“12345”政务服务便民热线平台知晓率进一步提高，群众“12345，有事找政府”的意识进一步深入人心，让群众对“12345”便民热线工作有了更深的了解。他们纷纷表示，有这么便利的反映渠道，今后遇到烦心事、急难事，一定会拨打“12345”便民热线求助。

下一步，游河乡将继续秉持人民至上的初心，进一步完善12345热线系统平台，健全联动工作机制，加大对承办单位的督办力度，持续加大“12345”热线的宣传，不断提升“12345”热线服务质量和群众满意度，让“12345”热线成为群众民生诉求表达的主要渠道和知名政务服务品牌，成为为群众排忧解难的有力帮手、得力能手，架好党和政府贴近群众的连心桥，当好服务群众的贴心人。（郝昱玮 彭莹莹）