工作标准概述指的是什么内容?

所谓标准，是用于比较的一种大家均可接受的基础或尺度。工作标准是指一个训练有素的人员完成一定工组所需的时间，他完成这样的工作应该用预先设定好的方法，用其正常的努力程度和正常的技能(非超常发挥)，所以也称为时间标准。

制定工作标准的关键是定义“正常”的工作速度，正常的技能发挥，例如，要建一条生产线，或者新开办一项事务的业务，需要根据需求设计生产运作能力雇用适当数量的人员。假定一天的生产量需达到1500个，则必须根据一个人一天能做多少个来决定人员数量。但是，一个人一天能做的数量是因人而异的，有人精力旺盛，动作敏捷，工作速度就快，还有一些人则相反。因此，必须寻找一个能够反映大多数人正常工作能力的标准。这种标准的建立，只凭观察一个人做一个产品的时间显然是不行的。必须观察一定的时间、做一定数量的产品，并观察若干个人，然后用统计学方法得出标准时间。此外，即使经过这样的一些步骤建立起了工作标准，在实际工作开始之后，也仍需不断地观察、统计，适时地进行修正。

使用工作标准的弊端表现在哪里?

工作标准在工作设计以及许多管理活动中都起着重要的作用，但是，任何事物都是一分为二的，使用工作标准也有一些不利之处。

一是当工作标准的使用与工资挂钩时，往往会出现这样的情况：工人说标准过高而反对工作标准，经营管理人员认为工作标准过低时也反对工作标准。事实上工作标准过高或过低均不好，它会给制定生产计划、人员安排计划带来很多困难，从而给企业带来损失。但是，工作标准的“高”与“低”实际上是一个相对的尺度，不同的人站在不同立场上会有不同的看法，因此，工作标准的使用有一定难度。

二是认为工作标准缺乏对人的尊重，把人当作机器来制定机械的标准，因此主张采用“全员参与”等方法，不赞成使用工作标准。也有人认为，制定工作标准本身就要耗费相当的时间、人力和费用，其成本恰好与工作标准所能带来的益处相抵消，甚至不够抵消，因此得不偿失。

三是，如果制定了工作标准，员工为避免企业将工作标准提高，即使创造了更好的新工作方法，也会保密，这样难以使生产率提高。